サポートSUPPORT

サポートについてABOUT SUPPORT

回数制限なしの「安心サポート」

導入後のサポートは、お電話とメールで回数制限無く丁寧にサポートいたします。
以下のような場合には、『お電話』『メールフォーム』よりお問合せ下さい。
●システムの操作方法やデータ更新方法について
●システム上の不具合など
以下のような場合には、『データ受取フォーム』宛てに直接データをお送り下さい。
●データアップロードを行ったところ上手く登録できなかった
●イレギュラーなデータをアップロードしたいので確認してほしい

  • 043-216-3890 平日:9:00~18:00
  • info★opac8.com★は@に変えて下さい。24時間・365日
  • お問い合わせフォーム 24時間・365日

サポート連絡用 お問合せフォーム

データ受け取りサービスDATA RECEIVING SERVICE

新規並びに、既にサービスをご利用中のお客様、以下のような場合にデータ受け取りサービスをご利用ください。

新規で当社サービスを検討中のお客様

  • 当サービスの利用を検討しているのでデータを確認してほしい。
  • データをデモサイトに登録して実際に試してみたい。

既に当社サービスをご利用中のお客様

  • データアップロードを行ったところエラーがでてしまったので確認してほしい。
  • いつもと違うファイル形式をアップロードしたいので確認してほしい。
  • 定例のアップロードの処理をお願いしたい。

※通常は、弊社の各サービス内のデータ一括アップロード処理をご利用ください。

データ受け取りフォーム

【注意事項】

  • データの保証はできませんので、事前にバックアップをお取りいただきますようお願いいたします。
  • 送信容量が500MBを超える場合には、事前にご連絡ください。
  • 送信いただいた後、2営業日以内に返信をおこなっております。
    ※返信の無い場合には、メール、お電話等でお問い合わせください。
  • 株式会社シーズのデータ送信サービスを利用して、SSL暗号化通信にて送信されます。

メンテナンス・障害情報MAINTENANCE FAULT INFORMATION

OPACクラウド検索サービスに関するメンテナンス・障害情報をご案内しています。

現在発生している障害情報はございません。

何かお気づきの点がございましたらお問い合わせください。

当サービスの障害について

当サービスの障害情報は全て下記のページに掲載しております。
当サービスは、4つのデータセンターを利用して運営しておりますので障害発生時でも対象サーバをご利用でない場合には、影響はございません。2016年9月現在、正常稼働率は99.99%以上、1ユーザー当たりの年平均障害発生件数は1件未満となっております。

過去の障害情報など

お問い合わせCONTACT

ご相談・お問い合わせを承っております。お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

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E-mail: sales@opac8.com

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